Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 31/03/2023.
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Linee guida per i resi e la sostituzione di prodotti
A One Italia capiamo che acquistare vestiti online può essere complicato perché non puoi provare il prodotto. Ecco perché abbiamo creato una politica di restituzione e sostituzione semplice e facile che ti consente di ottenere un rimborso completo o uno scambio per tutti i prodotti di cui non sei completamente soddisfatto.
- Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci all'indirizzo hello@oneitalia.shop e ti aiuteremo con la procedura di restituzione e rimborso. Per vedere la nostra politica completa del negozio, fai riferimento ai nostri termini e condizioni del servizio.
- Tutti gli scenari vengono gestiti caso per caso e faremo sempre del nostro meglio per aiutarti a risolvere il tuo problema con il prodotto. Per quanto riguarda qualsiasi errore commesso da parte nostra, copriremo tutti i costi per risolverlo. Per il prodotto danneggiato o difettoso, si prega di avvisarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine o l'ordine non sarà idoneo per la sostituzione.
- Gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove, con cartellini integri e non indossati. Gli articoli restituiti danneggiati per cattivo imballo non saranno in nessun caso accettati.
- Gli articoli scontati sono idonei per lo scambio solo entro 30 giorni dall’acquisto.
- Gli articoli e gli ordini scontati non possono beneficiare di rimborsi.
Documenti richiesti
Tutti gli ordini devono essere restituiti con le seguenti informazioni:
- Nome completo.
- Numero d’ordine.
- Articoli desiderati in cambio dei prodotti acquistati, e relative taglie/misure.
- Ogni altra informazione che potrebbe essere richiesta dal rappresentante del servizio clienti di One Italia al momento dell'avvio della procedura di reso.
Indirizzo di ritorno
L'indirizzo di restituzione del tuo ordine si trova all'interno del pacco o sull'etichetta del pacco stesso. One Italia utilizza più centri logistici quindi il tuo indirizzo di restituzione dipende dalla tua regione e da quale centro logistico ha spedito il tuo pacco.
Spedizione e consegna
Gli ordini standard vengono elaborati una volta ottenuta l'autorizzazione e la verifica della carta di credito / del pagamento.
Gli ordini vengono spediti dal nostro fornitore Printful. Si prega di leggere la nostra politica di spedizione per informazioni più dettagliate sulle nostre pratiche di spedizione.
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